रीवा में जियो नेटवर्क की समस्या: यूजर्स को कॉल और इंटरनेट में दिक्कतें

रीवा सहित मध्य प्रदेश के कई इलाकों और देश के अन्य बड़े शहरों में रिलायंस जियो के नेटवर्क में समस्याएं आ रही हैं, जिससे यूजर्स को कॉल करने और मोबाइल इंटरनेट चलाने में परेशानी हो रही है। यह समस्या पिछले कुछ दिनों से लगातार बनी हुई है, और रविवार शाम (6 जुलाई) को भी कई शहरों में बड़े पैमाने पर नेटवर्क बाधित होने की खबरें सामने आईं। यूजर्स सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं।

देश के कई शहरों में नेटवर्क आउटेज

Downdetector, जो एक आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट है, की रिपोर्ट के अनुसार, रविवार शाम 8:10 बजे के आसपास अचानक से 11,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं। लगभग 81% यूजर्स ने 'नो सिग्नल' की समस्या बताई, जबकि 13% को मोबाइल इंटरनेट में दिक्कतें आ रही थीं, और 6% ने फोन की सामान्य कार्यप्रणाली में समस्या रिपोर्ट की। मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई और कोच्चि जैसे बड़े शहरों में भी जियो सेवाओं तक पहुंच में समस्याएँ आने की खबर है, हालाँकि कुछ मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, इन शहरों में समस्याएँ एक घंटे के भीतर सुलझा ली गईं थीं। लेकिन मध्य प्रदेश और गुजरात-राजस्थान में 5G यूजर्स को लगातार परेशानी हो रही है। मध्य प्रदेश में तो कुछ यूजर्स ने दो हफ्तों तक 4G सेवा नहीं मिलने की शिकायत भी की है।

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बार-बार हो रही नेटवर्क की समस्याएँ

यह पिछले एक महीने में जियो नेटवर्क में तीसरी बड़ी समस्या है। इससे पहले 16 जून को केरल में और 29 जून को गुजरात में भी नेटवर्क आउटेज हुआ था। केरल में 12 घंटे तक ब्लैकआउट की स्थिति रही थी, जहाँ 56% यूजर्स का मोबाइल डेटा बंद हो गया था। इस तरह की बार-बार हो रही दिक्कतें जियो यूजर्स के लिए चिंता का विषय बन गई हैं।

जियो की ओर से अभी तक इस नेटवर्क समस्या पर कोई आधिकारिक बयान या स्पष्टीकरण जारी नहीं किया गया है। ग्राहक सेवा पर संपर्क करने पर भी यूजर्स को केवल 'डिवाइस रीस्टार्ट करने' या 'एयरप्लेन मोड ऑन/ऑफ करने' जैसी सामान्य सलाह मिल रही है, जिससे उनकी परेशानी और बढ़ रही है।

क्या हैं नेटवर्क समस्याओं के संभावित कारण?

नेटवर्क विशेषज्ञों के अनुसार, इस तरह की समस्याओं के कई कारण हो सकते हैं:

नेटवर्क भीड़भाड़: जियो के बड़े यूजर बेस के कारण, विशेष रूप से व्यस्त घंटों में नेटवर्क पर दबाव बढ़ जाता है।

APN गलत कॉन्फ़िगरेशन: एक्सेस पॉइंट नेम (APN) सेटिंग्स में गड़बड़ी से इंटरनेट एक्सेस रुक सकता है।

तकनीकी खराबी या सॉफ्टवेयर अपडेट: कुछ आउटेज सॉफ्टवेयर अपडेट की विफलता या अन्य तकनीकी समस्याओं के कारण होते हैं।

कवरेज गैप: कुछ क्षेत्रों में टॉवर कवरेज कमजोर होने से सिग्नल की समस्याएँ हो सकती हैं।

डिवाइस अनुकूलता: कुछ पुराने या 2G/3G फोन जियो के 4G/5G नेटवर्क के साथ पूरी तरह से संगत नहीं होते हैं।

5G रोलआउट चुनौतियाँ: 5G सेवाओं के शुरुआती चरण में, सीमित स्पेक्ट्रम आवंटन और 4G/LTE नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर पर निर्भरता के कारण भी समस्याएँ आ सकती हैं।

समस्या के समाधान के लिए क्या करें?

• अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
• एयरप्लेन मोड को कुछ सेकंड के लिए ऑन/ऑफ करें।
• सिम कार्ड को हटाकर दोबारा डालें।
• APN सेटिंग्स को रीसेट करें और मन्युअल रूप से 'jionet' कॉन्फ़िगर करें।
• सेटिंग्स में जाकर मैन्युअल रूप से जियो नेटवर्क का चयन करें।
• MyJio ऐप में अपने डेटा प्लान और वैधता की जांच करें। यदि दैनिक डेटा सीमा समाप्त हो गई है, तो डेटा बूस्टर पैक खरीदें।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो JioCare (199 या 7000770007 पर व्हाट्सएप सपोर्ट) से संपर्क करें या नजदीकी जियो स्टोर पर जाएं।
• फिलहाल, यूजर्स जियो से इस समस्या पर एक आधिकारिक बयान और जल्द समाधान की उम्मीद कर रहे हैं ताकि उन्हें निर्बाध सेवाएं मिल सकें।