TRAI 1600 Number Series: बैंक, NBFC और बीमा कंपनियां अब 1600 सीरीज वाले नंबर से करेंगी कॉल — 2026 से अनिवार्य; धोखाधड़ी पर सख्त लगाम
Top Highlights
- TRAI ने BFSI सेक्टर के लिए ‘1600’ सीरीज अनिवार्य कर दी।
- 1 जनवरी 2026 से सभी सर्विस और ट्रांजैक्शन कॉल 1600 नंबर से आएंगी।
- फर्जी कॉल, डिजिटल फ्रॉड और डिजिटल अरेस्ट रोकने का बड़ा कदम।
- बैंक, NBFC, बीमा, म्यूचुअल फंड, ब्रोकर — सभी को नई कॉलिंग सीरीज अपनानी होगी।
- 485 संस्थाएं पहले ही नई 1600 सीरीज अपना चुकी हैं।
TRAI का बड़ा फैसला — अब बैंक और NBFC की कॉल 1600 नंबर से ही आएगी
टेलीकॉम नियामक TRAI ने डिजिटल सुरक्षा को मजबूत करने और ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने के लिए बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा संस्थाओं (BFSI) को एक बड़ा आदेश जारी किया है। इसके तहत अब सभी संस्थाओं को 1 जनवरी 2026 से चरणबद्ध तरीके से नई ‘1600’ नंबर कॉलिंग सीरीज अपनानी होगी।
अब तक बैंक 10 अंकों के मोबाइल नंबर या सामान्य लैंडलाइन नंबर से कॉल करते थे, जिसकी वजह से ग्राहकों को असली और फर्जी कॉल में फर्क समझ नहीं आता था। लेकिन नई प्रणाली शुरू होने के बाद बैंक और वित्तीय संस्थाओं की सभी वैध कॉल 1600 से शुरू होंगी, जिससे पहचान आसान हो जाएगी।
फर्जी कॉल और डिजिटल फ्रॉड रोकने का प्रयास
TRAI ने बताया कि पिछले कुछ वर्षों में फेक बैंक कॉल, केवाईसी फ्रॉड, डिजिटल अरेस्ट, साइबर धोखाधड़ी तेजी से बढ़ी हैं। अधिकांश मामलों में धोखेबाज सामान्य नंबर से कॉल कर खुद को बैंक मैनेजर, RBI अधिकारी या पुलिस/ईडी अधिकारी बताकर लोगों से करोड़ों रुपये ठग लेते हैं।
नई 1600 सीरीज लागू होने से ग्राहक तुरंत पहचान सकेंगे कि कॉल वास्तविक संस्थान द्वारा की गई है या नहीं। इस वजह से फ्रॉड के मामलों में काफी कमी आने की उम्मीद है।
RBI, SEBI और PFRDA ने रेगुलेटेड कंपनियों को निर्देश दिए
TRAI ने यह नियम RBI, SEBI और PFRDA के जरिए अपने-अपने सेक्टर की रेगुलेटेड कंपनियों को भेजा है। इसका मतलब है कि बैंक, NBFC, बीमा कंपनियां, म्यूचुअल फंड, पेंशन संस्थाएं — सबको यह बदलाव लागू करना होगा।
कौन–सी संस्थाओं को कब से अपनानी होगी 1600 सीरीज?
• बड़े बैंक, बड़े NBFC, स्मॉल फाइनेंस बैंक — 1 फरवरी 2026
• बाकी NBFC, सहकारी बैंक, ग्रामीण बैंक — 1 मार्च 2026
• सभी म्यूचुअल फंड / AMC — 15 फरवरी 2026
• सभी शेयर ब्रोकर — 15 मार्च 2026
• पेंशन फंड / CRA (PFRDA) — 15 फरवरी 2026
• बीमा कंपनियां — तारीख IRDAI के साथ चर्चा में
TRAI ने कहा कि 485 संस्थाएं पहले ही इस 1600 सीरीज को अपना चुकी हैं। बाकी कंपनियों को तय समयसीमा में नई प्रणाली लागू करनी होगी।
ग्राहकों को क्या फायदा होगा?
1. फर्जी कॉल की तुरंत पहचान ग्राहक समझ जाएंगे कि कॉल बैंक/संस्थान से ही है, धोखेबाज से नहीं।
2. फ्रॉड में भारी कमी ज्यादातर धोखाधड़ी वहीं होती है जहां लोग असली और नकली कॉल में फर्क नहीं कर पाते।
3. डिजिटल अरेस्ट स्कैम पर रोक अब कोई भी पुलिस/ईडी/CBI बताकर सामान्य नंबर से कॉल नहीं कर सकेगा।
4. बैंक की सर्विस कॉल और स्पैम कॉल अलग-अलग दिखेंगी ग्राहकों को आसानी से समझ आएगा कौन–सी कॉल असली है।
पुराने मोबाइल नंबरों का क्या होगा?
बैंक और NBFC अब 10 अंकों के प्राइवेट मोबाइल नंबरों से कॉल नहीं कर पाएंगे। सभी आउटगोइंग सर्विस कॉल केवल 1600 से शुरू होंगी। इससे ग्राहकों को भरोसा होगा कि कॉल वास्तविक है और बैंक की आधिकारिक हेल्पलाइन से आ रही है।
FAQs – TRAI 1600 Number Series
1. 1600 सीरीज क्यों शुरू की गई?
डिजिटल फ्रॉड, फर्जी बैंक कॉल और साइबर ठगी रोकने के लिए।
2. नई कॉलिंग सीरीज कब लागू होगी?
1 जनवरी 2026 से चरणबद्ध तरीके से लागू होगी।
3. क्या सभी बैंक इस नंबर से कॉल करेंगे?
हाँ, सभी बैंक, NBFC, बीमा, म्यूचुअल फंड, ब्रोकर और पेंशन संस्थान 1600 सीरीज अपनाएंगे।
4. क्या इससे फ्रॉड कम होगा?
हाँ, ग्राहकों को असली और नकली कॉल पहचानने में आसानी होगी।
